W świecie projektowania produktu cyfrowego metody User Flow oraz User Journey Map są wymiennie stosowane w trakcie jego tworzenia. Obydwa narzędzia pozwalają na stworzenie usług skoncentrowanych na potrzebach odbiorców, którzy mają różne oczekiwania, doświadczenia oraz sposoby korzystania z usług cyfrowych. Należy pamiętać jednak, że User Flow i User Journey Map różnią się od siebie na wiele sposobów.