Bez względu na to, czy jesteś programistą, liderem, testerem, zapewne wiesz, że nie wystarczą dobre rozwiązania techniczne, żeby powstał dobry system informatyczny. Po drodze wszystko rozbija się o ludzi i komunikację; pojawiają się emocje i warto znać narzędzie, które pozwoli odnaleźć się nam w trakcie takich sytuacji.