Budowanie dobrych relacji z ludźmi jest niesamowicie ważne. W życiu to podstawa naszej egzystencji, w biznesie ma wpływ na konkurencyjność firmy. Te budowane na scenie, z twoim audytorium, są podstawą dobrej prelekcji. Bo tak naprawdę, jeżeli nie zbudujesz porozumienia ze swoimi słuchaczami, to treść, którą masz do przekazania, nie będzie już tak istotna. Wspólnym mianownikiem relacji i programowania jest kodowanie. Kodowanie przekazu i jego odkodowanie.